هل يمكن تقديم شكوى تأمينية إلكترونياً؟

الإجابة

نعم. تتيح هيئة التأمين تقديم شكوى تأمينية إلكترونياً للمؤمن له أو أي طرف من أطراف العلاقة التأمينية، مع تسجيل الدخول وإدخال تفاصيل الشكوى وإرفاق الوثائق الداعمة عند توفرها.

كيف تتصرف عملياً؟

• جهز رقم الوثيقة أو المطالبة وبيانات الشركة.
• ادخل تفاصيل المشكلة بترتيب زمني واضح.
• ارفع المستندات المؤيدة مثل الرفض أو الفاتورة أو مراسلات الشركة.

ما الذي لا تفترضه؟

• الشكوى الإلكترونية لا تعني تجاوز التحقق من اختصاص الجهة.
• الإرسال دون مستندات قد يطيل المعالجة أو يؤدي لطلب معلومات إضافية.

روابط تساعدك

مصادر داعمة

• هيئة التأمين – شكوى ضد شركة التأمين